Et toi, dans quelle case tu mets la chantilly ?

Dans la famille des outils d’aide à la conception, je voudrais… le diagramme Café d’Emmanuelle Marévéry.

Cette matrice permet d’organiser visuellement les différents critères qui vont orienter le choix d’un utilisateur par rapport à un produit ou service :

  • Pré-requis : quels sont les éléments absolument indispensables pour vous ?
  • Moteur d’achat et de décision : quels sont les éléments importants pour vous, qui vont motiver votre choix ?
  • Inutile : quels sont les éléments dont vous ne tiendrez pas compte pour votre choix ?
  • Plus : quels sont les éléments “bonus”, qui pourront faire pencher la balance ?

© Emmanuelle Marévéry

Comme dans le cadre de toute recherche utilisateurs, attention à s’assurer que les mots décrivent bien tout ce que l’utilisateur a en tête. Si on parle d’un salon de tatouage (exemple donné par une apprenante récemment ;)), l’utilisateur peut dire “lieu agréable” en pré-requis en incluant implicitement la propreté, mais il sera important de noter ces deux critères.

Voici la version PDF du diagramme Café prête à l’emploi, si vous souhaitez tester.

Et n’hésitez pas à regarder la conférence en streaming si vous n’avez pas eu la chance de la voir en live comme moi 🙂