La Communication NonViolente et la girafe

Le moment est venu d’apporter une explication sur ce nom étrange, “lagiraffe” 😉

La Communication NonViolente (CNV) est un processus de communication mis au point par le psychologue Marshall Rosenberg, spécialiste de la résolution de conflits, dont les caractéristiques principales sont l’empathie, l’authenticité et la responsabilité avec soi et les autres.

Le support ci-dessous, créé avec des collègues de Simplon à l’occasion d’une sensibilisation en interne, résume les grandes étapes de cette approche et propose une liste indicative de sentiments, car il n’est pas toujours facile de trouver les bons mots !

   

Pour illustrer la CNV, Marshall Rosenberg utilise deux marionnettes :

– le chacal qui juge, culpabilise, fait du chantage et établit un rapport de force

– la girafe qui observe sans juger, identifie son sentiment et exprime son besoin de manière positive (fun fact:  c’est le mammifère terrestre qui a le plus grand coeur !)

J’ai choisi “lagiraffe” car que je crois sincèrement aux bénéfices de cette approche, qui peut s’appliquer à toutes les interactions entre personnes – sur le plan professionnel et personnel. La communication est omniprésente dans notre quotidien depuis toujours mais n’est pas innée pour autant 🙂

Voici le support au format PDF. J’en profite pour remercier à nouveau Mahana pour le graphisme et rappeler que tout ce que je partage sur ce site est sous une licence Creative Commons avec les caractéristiques suivantes :

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